1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Beratungsleistungen, die zwischen moss-serval Reiseberatung (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden über die Website moss-serval.com geschlossen werden.
2. Vertragspartner und Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande zwischen dem Kunden und:
moss-serval Reiseberatung
Bergstraße 47
10115 Berlin
Deutschland
Der Vertragsschluss erfolgt durch die Zusendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail nach Eingang der Buchungsanfrage des Kunden.
3. Leistungsbeschreibung
Der Anbieter bietet Beratungsleistungen im Bereich Reisevorbereitung und Kofferpacken an. Die konkreten Leistungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktbeschreibungen auf der Website.
Alle Beratungsleistungen werden in digitaler Form erbracht, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle auf der Website angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Zahlung erfolgt vor Leistungserbringung per Überweisung oder anderen angebotenen Zahlungsmethoden.
5. Leistungserbringung
Die Leistungserbringung erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang innerhalb der in der Auftragsbestätigung angegebenen Frist.
Digitale Inhalte werden per E-Mail oder über einen geschützten Download-Link bereitgestellt.
6. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der folgenden Widerrufsbelehrung:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
7. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Der Anbieter haftet dafür, dass die erbrachte Beratungsleistung die vereinbarte Beschaffenheit aufweist und für die gewöhnliche Verwendung geeignet ist.
8. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht.
Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
9. Urheberrecht
Alle im Rahmen der Beratungsleistung zur Verfügung gestellten Inhalte und Materialien sind urheberrechtlich geschützt. Die Nutzung ist ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Kunden gestattet.
Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.
10. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Anbieters, die unter privacy-policy.html abrufbar ist.
11. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr zu finden ist.
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Stand: 23. September 2026